F.A.Q
Vous avez une interrogation ?
Votre question se trouve très certainement dans les questions les plus fréquentes posées par nos utilisatrices !
Quels sont les délais de livraison ?
Notre engagement envers la satisfaction de nos clients inclut des délais de livraison standard qui varient entre 5 et 12 jours ouvrés.
Ces délais comprennent le traitement de la commande, l'emballage soigné de votre produit, et la livraison rapide à l'adresse que vous avez fournie lors de l'achat.
Nous nous efforçons de garantir une expédition rapide tout en assurant la sécurité et la discrétion de votre commande.
En cas de variations exceptionnelles, nous vous tiendrons informé de tout changement potentiel via les informations de suivi fournies. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable.
Puis-je retourner mon article si je ne suis pas satisfaite ?
Absolument !
Nous comprenons l'importance de votre satisfaction. Vous avez un délai de 14 jours après avoir reçu votre colis pour retourner votre article si vous n'êtes pas entièrement satisfaite.
Il suffit simplement de nous contacter dans la rubrique "nous contacter".
Nous sommes déterminés à garantir une expérience d'achat sans souci et à vous offrir la tranquillité d'esprit.
Comment fonctionne nos vibros ?
Nos vibros sont conçus pour offrir une expérience intuitive et plaisante.
Chacun de nos produits, que ce soit le Hammer’Love Premium ou le Passion Flex’Key sont équipés de différentes zones de vibrations.
Ces vibrations subtiles sont activées facilement, vous permettant de personnaliser votre expérience selon vos préférences.
Pour plus de détails sur le fonctionnement spécifique de chaque vibro, consultez les instructions détaillées incluses dans l'emballage de votre produit.
Nous sommes déterminés à garantir que l'utilisation de nos vibros soit simple, sécurisée et source de plaisir. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié, toujours prêt à vous assister.
Comment se recharge t-il ?
Nos vibros se rechargent facilement à l'aide du câble USB fourni avec chaque produit lors de votre commande.
Il vous suffit de connecter le câble à une source d'alimentation USB standard, comme un chargeur de téléphone ou un port USB d'ordinateur.
Cette méthode pratique de recharge garantit que vos vibros sont toujours prêts à vous offrir une expérience sensorielle exceptionnelle.
Si vous avez d'autres questions sur l'utilisation ou la recharge de nos produits, n'hésitez pas à consulter les instructions incluses dans l'emballage ou à contacter notre service client dédié.
Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'utilisation aussi simple que possible.
Quelles sont les précautions à prendre avec nos vibros ?
La sécurité de nos clients est notre priorité.
Voici quelques précautions à prendre lors de l'utilisation de nos vibros :
1.Nettoyez régulièrement : Assurez-vous de nettoyer soigneusement votre vibro avant et après chaque utilisation en suivant les instructions d'entretien fournies.
2.Utilisez un lubrifiant (facultatif) : Si vous choisissez d'utiliser un lubrifiant, assurez-vous qu'il est compatible avec le matériau de votre vibro. Évitez les lubrifiants à base de silicone avec les produits en silicone, par exemple.
3. Évitez une exposition prolongée à l'eau : Bien que nos vibros soient résistants à l'eau, évitez une immersion prolongée pour préserver leur intégrité et assurer une longévité optimale.
4. Stockez correctement : Rangez votre vibro dans un endroit sec et propre, loin de la lumière directe du soleil et de la chaleur excessive.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à consulter les instructions incluses dans l'emballage de votre produit ou à contacter notre service client dédié.
Nous sommes là pour vous assurer une utilisation sûre et satisfaisante de nos vibros.
En quelle matière sont-ils fabriqués ?
Nos vibros sont fabriqués avec des matériaux de qualité, principalement en silicone.
Nous choisissons soigneusement nos matériaux pour assurer une expérience sûre, agréable et respectueuse de votre intimité.
Le silicone est reconnu pour sa douceur, sa durabilité et sa facilité d'entretien. Vous pouvez ainsi profiter pleinement de nos produits en toute confiance.
Si vous avez des préoccupations spécifiques ou des questions sur les matériaux, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Le colis est-il discret ?
Absolument, nous comprenons l'importance de la discrétion.
Tous nos colis sont expédiés dans des emballages discrets, sans logos ni indications faisant référence au contenu.
Notre priorité est de garantir que votre expérience d'achat reste confidentielle, du moment de la commande jusqu'à la réception du colis.
Vous pouvez ainsi profiter de nos produits en toute tranquillité.
Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant l'emballage, n'hésitez pas à nous en faire part lors de la commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Est-il possible d'activer la succion sans la vibration ?
Oui, nos produits offrent une flexibilité d'utilisation.
Vous pouvez activer la succion indépendamment de la vibration pour personnaliser votre expérience selon vos préférences.
Cela permet une utilisation polyvalente de nos produits, vous permettant de profiter de la succion seule, de la vibration seule, ou de la combinaison des deux pour une expérience encore plus personnalisée.
Pour des instructions détaillées sur la manière d'activer ces fonctions spécifiques, veuillez consulter le guide d'utilisation inclus dans l'emballage de votre produit.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, notre service client est là pour vous aider.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et quelqu’un de notre équipe du service clientèle vous répondra dès que possible.
Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande (si vous en avez un). Veuillez nous envoyer un courriel à : contact@gentlesvibes.com